Turvapaketti

Turvapaketin sopimusehdot

Ehdot voimassa 1.11.2026 alkaen. Tulostettava versio ja tilauslomake: PDF.

1. Paketit ja sisältö

Turvapaketti

89 € / vuosi tai 7,90 € / kk

Päivitystyökalu koneelle: ohjelmat, Windows ja tietoturva ajan tasalle sekä koneen kunnon tarkistus yhdellä napilla
Iiron Huijaussuoja selaimeen: iso varoitus, jos sivu näyttää pankin, Postin tai Kelan sivulta, mutta osoite on väärä
Etävahti: varoittaa, jos koneelle käynnistetään etäohjausohjelma, jota huijarit käyttävät
Etätuki 2 kertaa sopimusvuoden aikana, enintään 30 min kerrallaan
Neuvonta puhelimessa ja sähköpostilla arkisin

Turvapaketti Plus

199 € / vuosi tai 16,90 € / kk

Kaikki Turvapaketin sisältö
Etätuki arkisin ilman kertarajaa, enintään 60 min kerrallaan
Vuosihuolto kotikäyntinä kerran sopimusvuodessa (enintään 60 min)
−15 % muista kotikäynneistä ja kiinteähintaisista paketeista
Etusija ajanvarauksessa

Etätuki ja neuvonta ovat käytettävissä ma–pe klo 9–19. Etätuki on avun antamista asiakkaan koneelle etäyhteydellä (esim. ohjelman asennus, asetusten korjaus, opastus). Laajemmat työt, kuten koneen uudelleenasennus, tietojen siirto tai pelastus, eivät sisälly pakettiin. Niistä sovitaan ja annetaan hinta etukäteen.

2. Hinta ja laskutus

Vuosimaksu laskutetaan sopimuksen alkaessa koko vuodelta. Maksuaika on 14 päivää.
Kuukausimaksu laskutetaan kuukausittain etukäteen. Maksuaika on 14 päivää.
Hinnat ovat arvonlisäverottomia: myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen (vähäinen toiminta, AVL 3 §). Jos myyjä tulee myöhemmin arvonlisäverovelvolliseksi, siitä ilmoitetaan etukäteen kohdan 6 mukaisesti.
Vuosihuollon kotikäynti sisältää matkat 30 km:n säteellä Lahdesta. Kauempana peritään tavallinen matkalisä.

Kotitalousvähennys: sopimusmaksu ei oikeuta kotitalousvähennykseen, koska se sisältää ohjelmistoja ja etäpalvelua. Erikseen laskutettavien kotikäyntien työn osuus kelpaa vähennykseen tavalliseen tapaan, ja se näkyy laskulla.

3. Voimassaolo ja lopettaminen

Vuosimaksu

Sopimus on voimassa 12 kuukautta, eikä se jatku automaattisesti. Noin kuukautta ennen kauden päättymistä saat muistutuksen ja laskun seuraavasta vuodesta. Sopimus jatkuu, kun maksat laskun. Jos et halua jatkaa, jätä lasku maksamatta tai ilmoita siitä, niin palvelu päättyy kauden lopussa. Vuosimaksua ei palauteta kesken kauden, paitsi jos palvelu lakkaa palveluntarjoajasta johtuvasta syystä. Silloin käyttämättömät kuukaudet palautetaan.

Kuukausimaksu

Sopimus on voimassa toistaiseksi. Voit lopettaa sen milloin tahansa ilmoittamalla puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Sopimus päättyy sen kuukauden lopussa, jolta maksu on jo laskutettu. Erillistä irtisanomismaksua ei ole. Kuukausimaksullisessa Plus-paketissa vuosihuollon voi käyttää, kun sopimus on ollut voimassa 3 kuukautta.

Maksamatta jäänyt lasku

Jos lasku on maksamatta 30 päivää eräpäivän jälkeen, palvelu voidaan keskeyttää kirjallisen muistutuksen jälkeen. Palvelu jatkuu, kun lasku on maksettu.

4. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Kun sopimus tehdään kotonasi tai etänä (puhelimessa, verkossa), sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilmoittamalla siitä selvästi, esimerkiksi sähköpostilla tai liitteenä olevalla peruuttamislomakkeella. Syytä ei tarvitse kertoa.

Jos olet pyytänyt palvelun aloittamista jo peruuttamisaikana (esim. Päivitystyökalu asennetaan heti käynnin yhteydessä), maksat peruuttaessasi vain siihen asti käytetyn palvelun osuuden. Jo maksetusta summasta palautetaan loput 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

5. Etäyhteys, tietoturva ja vastuu

Etäyhteys avataan vain sinun pyynnöstäsi ja luvallasi. Näet näytöltä koko ajan, mitä tehdään, ja voit katkaista yhteyden milloin tahansa. Iiro ei koskaan ota yhteyttä koneellesi pyytämättä.
Iiro ei koskaan kysy pankkitunnuksiasi, salasanojasi tai korttitietojasi. Jos joku pyytää niitä Iiron nimissä, kyse on huijauksesta.
Tiedostojen ja kuvien varmuuskopiointi on asiakkaan vastuulla. Vuosihuollossa ja kuntotarkistuksessa varmuuskopioiden tila tarkistetaan ja niistä neuvotaan.
Palveluntarjoaja vastaa työstään kuluttajansuojalain mukaisesti. Ehdot eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Ilmoita mahdollisesta virheestä kohtuullisessa ajassa, niin asia korjataan.
Huijaussuoja ja Etävahti vähentävät huijauksen riskiä, mutta mikään ohjelma ei tunnista kaikkia huijauksia. Jos epäilet huijausta, soita Iirolle ja pankkiisi heti.

6. Muutokset

Hinnan tai ehtojen muutoksista ilmoitetaan vähintään kuukautta ennen niiden voimaantuloa. Kuukausimaksullisen sopimuksen voi lopettaa ennen muutoksen voimaantuloa. Vuosimaksullisen sopimuksen hinta ei muutu kesken maksetun kauden.

7. Henkilötiedot

Sopimusta varten tallennetaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti sekä tiedot tehdyistä töistä ja laskuista. Tietoja käytetään vain palvelun hoitamiseen, laskutukseen ja kirjanpitoon, eikä niitä luovuteta muille. Lisätietoja: iironitapu.fi/tietosuoja

8. Erimielisyydet

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin keskustelemalla. Kuluttaja voi myös olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta) ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi).

Palveluntarjoaja: Iiron IT-apu, Greijer Iiro Joni Mikael, Y-tunnus 3203520-8, ennakkoperintärekisterissä. Puhelin 040 811 8144, sähköposti iiro@iironitapu.fi.

← Takaisin Turvapakettiin